Prohlášení o přístupnosti internetového obchodu EVA.cz

Zveřejněno 11. 9. 2026. Naposledy aktualizováno 11. 9. 2026.

Kdo prohlášení vydává a na co se vztahuje

Společnost Zásobování, a.s., se sídlem Chloumecká 3376, 276 01 Mělník, IČO 46354221, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 7941, se zavazuje zajišťovat přístupnost svého internetového obchodu v souladu se zákonem č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb, ve znění pozdějších předpisů. Zákon zapracovává do českého práva směrnici Evropského parlamentu a Rady (EU) 2019/882, známou jako evropský akt o přístupnosti.

Prohlášení se vztahuje na internetový obchod na adrese https://www.eva.cz v zobrazení pro počítače i mobilní zařízení, včetně registrace a přihlášení, zákaznického účtu Moje EVA.cz, košíku, objednávky a sledování stavu objednávky.

Prohlášením plníme informační povinnost podle § 14 zákona č. 424/2023 Sb. Odkazují na něj také naše obchodní podmínky.

Stav souladu

Internetový obchod EVA.cz je částečně v souladu s požadavky na přístupnost podle přílohy č. 1 zákona č. 424/2023 Sb. a s technickou normou EN 301 549 V3.2.1, která pro webový obsah přebírá pravidla WCAG 2.1 na úrovni AA. Nesoulady a obsah, na který se požadavky nevztahují, popisujeme v části Známá omezení přístupnosti.

Popis služby

EVA.cz je internetový obchod se zbožím pro domácnost, dílnu i zahradu. Nabízíme například drogerii, domácí a kuchyňské potřeby, kuchyňské spotřebiče, bílou techniku, audio a video techniku, mobilní telefony, nářadí, zahradní potřeby, hračky a kancelářské potřeby.

Kupní smlouvu s námi uzavíráte na dálku prostřednictvím webových stránek. Zboží doručujeme v rámci České republiky. Možnosti doručení a osobního vyzvednutí najdete na stránkách Doprava a Odběrná místa.

Zaplatit můžete v hotovosti při převzetí zboží v naší provozovně, na dobírku, předem bankovním převodem, platební kartou, přes Google Pay nebo platebním systémem Comgate. Nákup lze financovat také úvěrem Hello bank! (nákup na splátky). Podrobnosti uvádějí obchodní podmínky.

Jak u nás nakoupit

Nákup probíhá v těchto krocích:

Vyhledání zboží. Zboží najdete pomocí vyhledávacího pole v záhlaví stránky nebo v nabídce Katalog, která je rozdělena do oddělení a kategorií.
Detail zboží. Na stránce zboží je uveden název, cena, dostupnost, popis a parametry. Zboží přidáte do košíku tlačítkem „Do košíku“.
Košík. Odkaz Košík v záhlaví ukazuje počet položek a cenu nákupu. V košíku můžete měnit počet kusů nebo zboží odebrat.
Přihlášení nebo registrace. K dokončení objednávky se přihlásíte ke svému zákaznickému účtu (Přihlásit se), nebo si vytvoříte nový účet (Nový zákazník).
Doprava a platba. Zvolíte způsob doručení a platby. Cena dopravy a platby se připočte k ceně zboží.
Kontrola a odeslání objednávky. Před odesláním si můžete všechny zadané údaje zkontrolovat a opravit. Objednávku odešlete tlačítkem „Potvrďte nákup – Odeslat objednávku k vyřízení“. Tím uzavíráte kupní smlouvu, která vás zavazuje k platbě.
Potvrzení a stav objednávky. Přijetí objednávky vám potvrdíme e-mailem, jehož součástí jsou obchodní podmínky. Stav objednávky zjistíte na stránce Stav objednávky nebo ve svém účtu v části Mé objednávky.

Pokud si v některém kroku nevíte rady, zavolejte na zákaznickou linku 315 646 111 (pondělí až pátek 8–19 h, sobota 8–15 h, neděle 13–19 h) nebo napište na objednavky@eva.cz. Další informace najdete v nápovědě a v častých dotazech.

Jak služba splňuje požadavky na přístupnost

Požadavky na přístupnost služeb stanoví příloha č. 1 zákona č. 424/2023 Sb., a to v oddílu III (obecné požadavky na služby) a v oddílu IV bodě 7 (dodatečné požadavky na služby elektronického obchodování). Jako technické měřítko používáme normu EN 301 549 V3.2.1 a pravidla WCAG 2.1 na úrovni AA. Při nových úpravách webu zohledňujeme také pravidla WCAG 2.2 a novou verzi normy EN 301 549 V4.1.1. U každého požadavku níže uvádíme, co znamená a jak jej plníme.

Informace o fungování služby

Požadavek (příloha č. 1, oddíl III bod 2): informace o fungování služby musí být vnímatelné více než jedním smyslem, srozumitelné, dostupné v textovém formátu, ze kterého lze vytvořit alternativní formáty, a u netextového obsahu doplněné o alternativu.

Informace o nákupu, dopravě, platbě a reklamacích i toto prohlášení zveřejňujeme jako text přímo na webových stránkách, nikoli jen v obrázcích nebo v souborech PDF. Text lze zvětšit, přečíst čtečkou obrazovky, převést do hlasové podoby nebo zobrazit na braillském řádku.
Obrázky, které nesou informaci, mají textovou alternativu.
Na požádání poskytneme informace ve zvukové podobě (viz Informace ve zvukové podobě).

Internetové stránky

Požadavek (příloha č. 1, oddíl III bod 3): internetové stránky musí být jednotným a přiměřeným způsobem vnímatelné, ovladatelné, srozumitelné a stabilní.

Vnímatelnost

Obrázky zboží, ikony a obrázkové odkazy mají textovou alternativu. Čistě dekorativní grafika je před čtečkami obrazovky skrytá.
Kontrast textu a ovládacích prvků vůči pozadí odpovídá úrovni AA, u běžného textu tedy alespoň 4,5 : 1.
Informace nepředáváme pouze barvou.
Stránky lze zvětšit na 200 % bez ztráty obsahu a funkcí a obsah se přizpůsobí šířce obrazovky.

Ovladatelnost

Všechny funkce potřebné k nákupu, tedy menu, vyhledávání, košík, přihlášení a objednávku, lze ovládat pouze klávesnicí.
Prvek, na kterém je zaměření klávesnice, je viditelně zvýrazněn.
Odkazy a tlačítka mají srozumitelné názvy, a to i ty, které jsou zobrazeny jen jako ikona.
Stránky mají výstižné titulky a logickou strukturu nadpisů.
Web neobsahuje blikající obsah nabo automaticky se měnící obsah.

Srozumitelnost

Jazyk stránek je v kódu označen jako čeština.
Navigace a ovládací prvky jsou na všech stránkách umístěny a pojmenovány jednotně.
Formulářová pole mají popisky. Chyby ve formulářích popisujeme textem spolu s návodem, jak je opravit.

Stabilita

Stránky používají sémantický kód HTML a atributy WAI-ARIA v souladu se specifikacemi, aby je správně interpretovaly prohlížeče i podpůrné technologie.
Změny na stránce, například přidání zboží do košíku nebo chyba ve formuláři, jsou oznámeny i čtečkám obrazovky.

Přihlášení, zabezpečení a platba

Požadavek (příloha č. 1, oddíl IV body 7.2 a 7.3): funkce a metody pro identifikaci, zabezpečení a platbu musí být vnímatelné, ovladatelné, srozumitelné a stabilní.

Formuláře registrace a přihlášení mají popisky polí, lze je vyplnit pouze klávesnicí a chybová hlášení jsou textová.
Vždy si můžete zvolit způsob platby, který nevyžaduje rozhraní třetí strany: dobírku, bankovní převod nebo hotovost při převzetí zboží v naší provozovně.
Online platby zajišťuje platební brána Comgate. Ověření platby kartou (3-D Secure) probíhá v aplikaci nebo na stránce banky, která kartu vydala.
O úvěr Hello bank! žádáte v prostředí poskytovatele úvěru.

Informace o přístupnosti prodávaného zboží

Požadavek (příloha č. 1, oddíl IV bod 7.1): e-shop musí poskytovat informace o přístupnosti prodávaných výrobků a služeb, pokud je poskytuje výrobce, zplnomocněný zástupce, dovozce, distributor nebo poskytovatel služby.

Informace o přístupnosti, které k výrobku poskytne výrobce, dovozce nebo distributor, například u mobilních telefonů nebo televizorů, zveřejňujeme v detailu zboží v popisu nebo odkazem na návod výrobce.
Pokud informaci na webu nenajdete, pošleme vám ji na vyžádání e-mailem nebo ji sdělíme telefonicky.

Zákaznická podpora

Požadavek (příloha č. 1, oddíl III bod 4): služby podpory musí poskytovat informace o přístupnosti služby a její kompatibilitě s podpůrnými technologiemi, a to způsoby komunikace přístupnými osobám se zdravotním postižením.

Zákaznická linka i e-mailová podpora poskytují informace o přístupnosti internetového obchodu a jeho kompatibilitě s podpůrnými technologiemi. Pracovníci podpory jsou s tímto prohlášením seznámeni.
Kontaktovat nás můžete telefonicky i písemně, tedy způsobem, který vám vyhovuje (viz Zpětná vazba a kontakty).

Známá omezení přístupnosti

Nesoulad s požadavky na přístupnost

Následující obsah zatím není plně přístupný. U každé položky uvádíme, jak můžete stejné informace získat jinak a kdy plánujeme nápravu.

Leták EVA.cz v elektronické podobě. Leták je zveřejněn jako sada obrázků, proto jeho obsah nepřečte čtečka obrazovky (WCAG 2.1, kritéria 1.1.1 Netextový obsah a 1.4.5 Obrázky textu). Ale zboží z aktuálního letáku najdete v textové podobě v přímo na rozcestníku pro letáky a obsah letáku vám rádi sdělíme na zákaznické lince.

Obsah, na který se požadavky nevztahují

Starší dokumenty PDF. Dokumenty zveřejněné před 28. 6. 2025, které od té doby nebyly upraveny, například seznam autorizovaných servisů, nemusí být přístupné (§ 28 odst. 6 zákona č. 424/2023 Sb.). Jejich obsah vám na požádání sdělíme telefonicky nebo e-mailem.
Mapy. Odkazy na mapy doplňujeme adresou a souřadnicemi GPS v textové podobě (§ 2 odst. 3 písm. c) zákona č. 424/2023 Sb.).
Obsah třetích stran. Požadavky se nevztahují na obsah, který nevytváříme, nefinancujeme ani nemůžeme ovlivnit (§ 2 odst. 3 písm. d) zákona č. 424/2023 Sb.), například na profily na sociálních sítích, na které odkazujeme.

Kompatibilita s prohlížeči a podpůrnými technologiemi

Internetový obchod jsme testovali v aktuálních verzích prohlížečů Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox a Safari, se čtečkami obrazovky NVDA ve Windows a VoiceOver na mobilním telefonu a při ovládání pouze klávesnicí. Doporučujeme používat aktuální verzi prohlížeče i podpůrné technologie.

Informace ve zvukové podobě

Na požádání vám toto prohlášení a informace o fungování služby poskytneme ve zvukové podobě. Zašleme vám zvukový soubor MP3 e-mailem, nebo vám obsah přečteme po telefonu. Stačí napsat na pristupnost@eva.cznebo zavolat na 315 646 111.

Zpětná vazba a kontakty

Pokud narazíte na překážku, která vám brání nakoupit nebo získat informace, dejte nám vědět. Uveďte prosím adresu stránky, popis problému a případně i prohlížeč a podpůrnou technologii, kterou používáte. Pomůžeme vám nákup dokončit jiným způsobem a problém prověříme.

E-mail: pristupnost@eva.cz
Telefon: 315 646 111, pondělí až pátek 8–19 h, sobota 8–15 h, neděle 13–19 h
Adresa: Zásobování, a.s., Chloumecká 3376, 276 01 Mělník

Na podněty odpovídáme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 15 pracovních dnů.

Orgán dozoru

Pokud s vyřízením svého podnětu nebudete spokojeni nebo se domníváte, že náš internetový obchod nesplňuje požadavky na přístupnost, můžete se obrátit na orgán dozoru. Pro služby elektronického obchodování je jím podle § 19 odst. 2 zákona č. 424/2023 Sb. Česká obchodní inspekce.

Vypracování prohlášení

Prohlášení bylo vypracováno dne 11. 9. 2026 na základě vlastního posouzení společnosti Zásobování, a.s. Posouzení kombinovalo automatizované testování nástrojem Lighthouse v prohlížeči Microsoft Edge s ručním testováním ovládání klávesnicí, čtečkou obrazovky, zvětšení na 200 %. Testovali jsme úvodní stránku, oddělení a kategorie zboží, vyhledávání, detail zboží, košík, registraci a přihlášení, objednávkový proces, nápovědu, kontakty a obchodní podmínky.

Obsah prohlášení odpovídá § 14 zákona č. 424/2023 Sb. Jeho struktura vychází ze vzorového prohlášení o přístupnosti podle prováděcího rozhodnutí Komise (EU) 2018/1523.

Prohlášení přezkoumáváme při každé významné změně internetového obchodu, nejméně jednou ročně. Naposledy bylo přezkoumáno dne 11. 9. 2026.